消费者的福音：IBM推出店内货物扫描和自助结账服务

排队，一个在生活中无处不在的现象，在我们的超市中也同样无法避免，这个问题的存在也不是一天两天的事情了，但始终没有得到很好的解决。小编在超市排队结账的时候，抱怨声总是不绝于耳。很多消费者一致认为，超市的价格虽说便宜一些，但排队结账简直烦死了。面对消费者的抱怨，超市也有自己的苦恼，因为增添结账人手和结账设备也是一笔很大的开销。

时下很多人为了避免排队，纷纷选择网购，这样超市就会失去一部分客源，超市的收益自然也会受到一定程度的影响。因此，只有那些能够让消费者高效完成购物的超市，才可能赢得他们的满意，并最终获得他们的忠诚度。

随着移动互联的高速发展，解决排队问题也出现了曙光，IBM最近推出了一项新技术，在各大零售店里用户只要在选购产品的时候用手机扫描产品的条形码，购物完毕后即可在IBM提供的自助结账点结账离开，从而免去了排长队的困扰。

IBM的MobileShopper应用旨在给消费者提供更加自由化的购物体验，它结合了Honeywell移动扫描技术，无论条形码打印的位置在什么地方，几乎都可以被扫描到。目前这款应用可以在Android和iOS的智能设备使用，并且具备很高的可靠性而且扫描条形码的响应时间极短。

这款新的手机应用软件由IBM ACE软件、Store Integrator以及最新发布的IBM自助结账等软件提供技术支持。这些软件连接了所有与购物活动相关的设备，在传统结账通道可以享受的服务和优惠，如电子优惠券、忠诚卡计划以及特价促销商品等等，在自助结账点同样可以享受。

有了这个应用，零售店就可以为用户提供更加个性化的购物体验，此举给消费者带来更多的便利，让购物从此不再是件苦差事。此外，随着更多的消费者选择自助结账购物，排队结账的人数也就相应地减少，这样就起到了很好的分流作用。

IBM商业价值研究院的研究表明，现如今，自助结账会是很多消费者的首选。在受访的人群中，有50%的消费者表示会选择资助结账服务。有超过40%的人表示会扫描样品来选购便宜商品，或者方便以后直接让零售店送货上门。

各种看得见、摸得着的客户好处——如减少等待时间、加快商店中的商品查找速度并拿到相关的商品，都将帮助超市保留老顾客的同时吸引新顾客。而且，人们普遍对新技术有好奇感和新鲜感，所以相信很多人都乐于去体验新技术控制购物过程的感觉。

ViaMobilepaymentstoday

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